سياسات المكاتب

مسودة بانتظار المراجعة القانونية. قد يتغير النص النهائي قبل إطلاق بيتنا للجمهور.

تسري هذه السياسات على كل مكتب عقاري ووسيط مستقل يستخدم بيتنا، وعلى أعضاء فريقه. يوافق عليها صاحب الحساب نيابةً عن المكتب عند التسجيل، ومرة أخرى عند نشر إصدار جديد.

1. من يمكنه النشر

المكاتب العقارية والوسطاء العاملون في أربيل وكركوك، ببيانات تجارية وبيانات تواصل صحيحة.
التوثيق اختياري، لكن شارة التوثيق لا تظهر إلا للمكاتب والوسطاء الموثّقين.

2. قواعد الإعلانات

لا تنشر إلا العقارات التي يحق لك عرضها.
اذكر السعر الحقيقي بعملة واحدة، الدينار العراقي أو الدولار الأمريكي، ومدة الإيجار في إعلانات الإيجار.
استخدم صوراً حقيقية وحديثة للعقار. لا تضع أرقام هواتف أو شعارات فوق العقار أو أي بيانات تواصل في الصور أو العناوين أو الأوصاف؛ فالعملاء يصلون إليك عبر بيتنا.
اختر الفئة الصحيحة واملأ تفاصيلها بصدق.
حدّد الموقع دقيقاً أو تقريبياً بصدق.
أكّد أن كل إعلان ما زال متاحاً مرة كل 30 يوماً على الأقل. تُعلَّم الإعلانات غير المؤكدة بأنها تحتاج إلى تحديث.
علّم العقار محجوزاً أو مَبيعاً أو مؤجَّراً، أو أرشفه، فور حدوث ذلك.

3. العملاء

ردّ بسرعة. يظهر متوسط وقت ردّك في ملفك العام.
لا تستخدم بيانات العميل إلا للرد عليه بشأن العقار الذي سأل عنه. لا تضفه إلى قوائم تسويقية ولا تنقل بياناته إلى غيرك.
احترم رغبة العميل الذي يطلب عدم التواصل معه.
لا تطلب أي مبلغ قبل أن يزور العميل العقار ويطّلع على سند الملكية.

4. الزيارات

أكّد طلب الزيارة أو اقترح وقتاً آخر بسرعة. كن حاضراً في الموعد المؤكَّد، وسجّل بصدق ما إذا تمّت الزيارة.

5. فريقك

صاحب الحساب مسؤول عمّا يفعله أعضاء الفريق في اللوحة. امنح كل شخص الصلاحيات التي يحتاجها فقط، وأزل من يغادر المكتب.

6. الرسوم

الباقات ورسوم العملاء المحتملين ورسوم الصفقات كما تظهر في صفحة «الفواتير» في اللوحة وفي كل فاتورة. إن اعترضت على رسم ما، افتح اعتراضاً من صفحة «الفواتير». وقد يؤدي ترك الفواتير دون سداد بعد فترة السماح إلى إيقاف المكتب، مع بقاء سجلاته محفوظة.

7. الإشراف

يجوز لبيتنا تصحيح الأخطاء الواضحة في الإعلان أو إخفاء الإعلان المخالف لهذه القواعد، مع إبلاغك بالسبب. ويمكنك إصلاح الإعلان أو الاعتراض عبر «المساعدة والدعم». وقد تؤدي المخالفات الجسيمة أو المتكررة إلى إيقاف حساب المكتب أو إغلاقه.

8. بيانات العملاء والوثائق

أنت مسؤول عن بيانات العملاء التي تطبعها أو تنسخها أو تصدّرها، وعن حمايتها. نماذج العقود في بيتنا نقطة بداية وليست استشارة قانونية؛ اعرضها على محامٍ قبل الاعتماد عليها.

9. التغييرات

عندما تتغيّر هذه السياسات، تعرض اللوحة الإصدار الجديد وتطلب من صاحب الحساب الموافقة عليه.

لديك سؤال عن هذا النص؟ تواصل مع بيتنا: استخدم «المساعدة والدعم» في التطبيق.